Υπαναχώρηση
Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης (Βάσει Οδηγίας Ε.Ε.) – Άρθρο 12
12.1. Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας και να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αναιτιολόγητα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο μέρος που υποδείξατε (διάφορο του μεταφορέα) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
12.2. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με μια σαφή δήλωση (π.χ. μέσω επιστολής ή email) πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας.
12.3. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης: Σύμφωνα με το Άρθρο 16 της Ευρωπαϊκής Οδηγίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις προϊόντων της Melifarm:
- Ευπαθή Προϊόντα / Προϊόντα Σύντομης Λήξης: Προϊόντα των οποίων η ποιότητα μπορεί να αλλοιωθεί λόγω ευαισθησίας σε εξωτερικές συνθήκες, υγρασία ή θερμοκρασίες. Σε αυτά περιλαμβάνονται η νωπή γύρη, ο βασιλικός πολτός, η κηρήθρα καθώς και σκευάσματα ή προϊόντα που εμπεριέχουν γύρη, βασιλικό πολτό, κηρήθρα, λεμόνι, ψίχα από καρύδι ή σταφίδες.
- Εξατομικευμένα Προϊόντα (Κατόπιν Παραγγελίας): Προϊόντα που παρασκευάζονται, αναμιγνύονται ή συσκευάζονται αποκλειστικά για τον πελάτη που τα ζήτησε και δεν είναι προ-κατασκευασμένα. Σε αυτά περιλαμβάνονται τα προϊόντα White Comb, το μέλι με βρώσιμο χρυσό, τα προϊόντα με βάση το μελισσόψωμο, οι ειδικές παραγγελίες/συνταγές βάσει υποδείξεων του πελάτη, καθώς και η ειδική συσκευασία δώρου Melifarm Grand Gift Box.
- Λόγοι Υγιεινής & Προστασίας Υγείας: Οποιοδήποτε σφραγισμένο προϊόν μελιού, ξηρών καρπών, αποξηραμένων φρούτων ή τροφίμου το οποίο αποσφραγίστηκε από τον καταναλωτή μετά την παράδοση. Τα προϊόντα αυτά δεν είναι πλέον κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους ασφάλειας και υγιεινής των τροφίμων.
12.4. Για τα προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής (π.χ. μη ανοιγμένες/σφραγισμένες συσκευασίες), αυτά πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ταινίες ασφαλείας, και να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς τους (απόδειξη/τιμολόγιο).
12.5. Έξοδα Επιστροφής & Επιστροφή Χρημάτων: Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Η Εταιρεία θα σας επιστρέψει όλα τα χρήματα που έλαβε από εσάς (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων παράδοσης αν είχατε επιλέξει μη τυποποιημένο τρόπο μεταφοράς), εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας. Η Εταιρεία δικαιούται να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβει τα προϊόντα πίσω ή μέχρι να παράσχετε αποδείξεις ότι τα στείλατε.
12.6. Φόρμα Υπαναχώρησης: Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάτωθι «Φόρμα Υπαναχώρησης», την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε και να μας την αποστείλετε.
