Στη Melifarm δίνουμε μεγάλη σημασία στη σωστή, έγκαιρη και ασφαλή αποστολή κάθε παραγγελίας.
Είτε παραλαμβάνετε από την έδρα μας είτε σας αποστέλλουμε οπουδήποτε στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, φροντίζουμε το μέλι μας να φτάνει πάντα με ασφάλεια — όπως το φτιάξαμε.
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από την έδρα της Melifarm στην Πετρούπολη, Τ.Κ. 13231, Αττική:
🕘 Καθημερινά από 09:00 π.μ. έως 17:00 μ.μ.
Η έδρα δεν λειτουργεί ως φυσικό κατάστημα. Οι παραλαβές πραγματοποιούνται μόνο κατόπιν επιβεβαίωσης της παραγγελίας από το τμήμα παραγγελιών.
Στο σημείο παραλαβής λειτουργεί και χώρος εξυπηρέτησης πελατών για ενημέρωση σχετικά με τα προϊόντα μας.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφοράς (courier), με συνέπεια και αξιοπιστία.
Κάθε αποστολή συνοδεύεται από κωδικό παρακολούθησης (tracking number) ώστε να έχετε πλήρη ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας σας έως την παράδοση.
Η συσκευασία των προϊόντων μας γίνεται αποκλειστικά από τη Melifarm, με υλικά υψηλών προδιαγραφών, ειδικά σχεδιασμένα για να προστατεύουν τα γυάλινα βάζα και να εξασφαλίζουν την άριστη κατάσταση του προϊόντος κατά την παραλαβή.
Η παράδοση γίνεται στη διεύθυνση κατοικίας ή επαγγελματικού χώρου που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για αποστολές σε χώρες εκτός Ε.Ε., ενδέχεται κατά την είσοδο της παραγγελίας να επιβληθούν τοπικοί φόροι, δασμοί ή τελωνειακές χρεώσεις.
Οι επιβαρύνσεις αυτές βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και καταβάλλονται απευθείας στην αρμόδια τελωνειακή αρχή.
Ο πελάτης οφείλει να γνωρίζει τους τελωνειακούς κανονισμούς και τα απαγορευμένα προϊόντα της χώρας παραλαβής πριν την υποβολή της παραγγελίας.
Σε περίπτωση μη αποδοχής ή κατάσχεσης της παραγγελίας:
α) από την τελωνειακή αρχή,
β) από τον ίδιο τον παραλήπτη ή
γ) για οποιονδήποτε άλλο λόγο,
η Melifarm δεν φέρει ευθύνη και δεν υποχρεούται σε επιστροφή χρημάτων για το κόστος των προϊόντων ή των μεταφορικών.
Η υπηρεσία υποστηρίζει online delivery tracking και ενημέρωση μέσω email ή SMS για κάθε στάδιο αποστολής.
Η Melifarm χρησιμοποιεί ειδικά ενισχυμένα υλικά συσκευασίας για να προστατεύει τα προϊόντα της κατά τη μεταφορά. Παρά ταύτα, σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να σημειωθεί ζημιά στο περιεχόμενο.
Η ομάδα της Melifarm θα φροντίσει άμεσα για την επίλυση του θέματος και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Όλες οι αποστολές εκτελούνται με σεβασμό στο προϊόν και στον πελάτη, γιατί για εμάς η εμπιστοσύνη σας ταξιδεύει μαζί με κάθε βάζο μέλι Melifarm. 🍯
